Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
La société Entropique SPRL, dont le siège social est établi au 18 rue de Viemme, 4537 Verlaine, Belgique, est responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation du site www.entropique.be.
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2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, fonction
- Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données relatives à votre entreprise : raison sociale, secteur d'activité, taille
- Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de visite (via cookies)
- Contenu de vos messages : informations transmises via le formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Réaliser les prestations d'audit et de conseil énergétique commandées
- Vous envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
- Améliorer l'expérience utilisateur de notre site
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution d'un contrat : pour la réalisation de nos prestations
- Intérêt légitime : pour la gestion de notre relation commerciale
- Consentement : pour l'envoi de la newsletter et l'utilisation de cookies non essentiels
- Obligation légale : pour la conservation de certaines données comptables
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients et prospects : 5 ans après la dernière interaction
- Données de facturation : 7 ans (obligation légale)
- Données de newsletter : jusqu'à désinscription
- Données de navigation : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Vos données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Nos prestataires techniques (hébergement, outils de communication) dans le cadre de contrats garantissant leur sécurité
- Les autorités compétentes sur demande légale
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motif légitime
Pour exercer ces droits, contactez-nous à info@entropique.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD).
8. Sécurité
Entropique met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page.